Министр юстиции Украины Елена Лукаш прокомментировала ситуацию, возникшую в связи с временной приостановкой деятельности Единых и Государственных реестров: «1 октября 2013 года в связи с техническими проблемами, возникшими при ведении реестров информационной сети Министерства юстиции Украины, которое осуществляется государственным предприятием «Информационный центр» Министерства юстиции Украины, стал невозможным доступ к реестрам, которые обеспечивают деятельность Государственной регистрационной службы Украины, Государственной исполнительной службы Украины, органов юстиции и нотариусов. Об этом редакции «ЮП» сообщила пресс-служба Минюста.
По предварительной информации, предоставленной государственным предприятием «Информационный центр» Министерства юстиции Украины, произошел сбой программного обеспечения, которое было разработано ООО «Арт-мастер» и ООО «3 — Т», в результате чего была заблокирована деятельность всех пользователей, которые используют указанные реестры. Физические и юридические лица были лишены возможности реализовать свои конституционные права и свободы.
Детальный обзор программного обеспечения и анализ ситуации показал, что произошло несанкционированное вмешательство в работу компьютерного оборудования, автоматизированных систем и компьютерных сетей Министерства юстиции, что привело к блокировке информации и нарушению установленного порядка ее маршрутизации.