Благодаря внедрению новой системы работы центров админуслуг, при которой гражданин может получить консультацию специалистов и не заполняет самостоятельно никаких документов, удалось почти полностью избавиться от практики, когда клиентам возвращают документы из-за ошибок при заполнении бумаг. Об этом сегодня сообщил министр юстиции Павел Петренко во время посещения модельного офиса по предоставлению админуслуг нового образца, который уже две недели работает в Киеве.
«80% возвратов документов, подавались гражданами Украины на обработку, происходили из-за технических ошибок во время их заполнения. Мы провели зонирование работы офиса и разделили его на несколько части. Первая часть офиса — это профессиональные консультанты. Они объясняют людям, какие документы необходимы для совершения того или иного действия, отвечают на вопросы посетителей. Вторая группа — специалисты, занимающиеся приемом документов. Они самостоятельно вносят информацию в систему, которая автоматически формирует заявление на совершение регистрационного действия. Затем это заявление распечатывается, чтобы клиент мог проверить правильность введенных данных. Это убирает возможность допуска ошибок, как самим заявителем, так и оператором», — отметил Министр юстиции.